Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Протягом 14-ти днів з моменту покупки Ви маєте право на повернення або обмін товару. Товар Належної якості, якщо: 1) Товар відрізняється від фотографії на сайті. 2) Вам прийшло не те, що Ви замовляли (пересорт). Процедура повернення товару Належної якості: 1) Напишіть на електронну пошту prom@florium.ua та повідомте про намір повернути оплачений товар; У листі опишіть свою проблему та номер замовлення. В окремих випадках оператор може попросити Вас зробити фотографії неякісного товару. Розгляд претензії може тривати від 2 до 5-и робочих днів. 2) Надішліть нам товар перевізником Нова Пошта: Глибока, Чернівецька обл, відділення Нової пошти №1, отримувач - Тоненчук Петро Вікторович, 0997325228. 3) Повідомте № декларації надісланої посилки на електронну пошту prom@florium.ua Ми повертаємо грошові кошти на зазначені Вами реквізити протягом 7 робочих днів. Усі послуги перевізників або комісії за переказ грошей відбуваються за рахунок Покупця. Товар Неналежної якості: - насіння не відповідають стандартам якості (товар гнилий або неживий); - бракований товар Процедура повернення товару Неналежної якості: 1) Напишіть на електронну пошту prom@florium.ua та повідомте про намір повернути оплачений товар; У листі детально опишіть свою проблему та номер замовлення. В окремих випадках оператор може попросити Вас зробити фотографії неякісного товару. Розгляд претензії може тривати від 2 до 5-и робочих днів. 2) Надішліть нам товар перевізником Нова Пошта. Глибока, Чернівецька обл, відділення Нової Пошти №1, отримувач - Тоненчук Петро Вікторович, 0997325228. 3) Повідомте № декларації надісланої посилки на електронну пошту prom@florium.ua Ми повертаємо грошові кошти на зазначені Вами реквізитів протягом 7 робочих днів. Усі послуги перевізників або комісії за переказ грошей відбуваються за рахунок Продавця.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.